山西太原的老客戶薛先生，薛先生在山西太原開圖文店的，這天在企業QQ上聯系我們家客服，并發來幾張效果圖，效果圖如下：
問柯尼卡美能達彩色復印機C220的機器打印出來這樣是什么情況。客服問客戶是不是定影輥上面粘有粉了，客戶說看了定影說定影棍上面是粘了東西了，好像是墨粉，最近打印黑色的比較多，打印的都是70g的紙比較多，厚紙很少打印。
師傅看了客戶發過來的效果圖，說這個問題是定影的問題，客戶問是不是要換還是要清，師傅說，可能這個效果是沒辦法清了，建議客戶直接更換，但客戶說想清一下看，過了好一會，薛先生發過QQ信息說，清了一下，打印出來的效果還是這樣，就決定了采納師傅的建議，更換整個定影的。
客服跟薛先生說，到時你收到貨時，不會換的話，就給我們師傅來電話哈。薛先生說，好的，我有你們蔡師傅電話的，之前復印機的問題，還是蔡師傅教我處理的哩，雖然我這是第一次更換定影器，但我并不擔心會不會操作的問題，因為蔡師傅夠專業又夠耐心的。
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